Airbnb（エアビー）とは？「民泊」で人気なサイトを徹底解説

Airbnb（エアビー）とは？

Airbnb（エアビー）は、アプリやウェブを介してホスト（宿泊施設の提供者）とゲスト（宿泊施設を利用する人）がマッチングできるサービスです。個人が所有する部屋や住宅、アパートメントを短期間貸し出す「民泊」を中心に、長期滞在のための施設予約なども可能です。世界191カ国以上で利用されており、日本でも都心を中心に多く利用されています。

Airbnbの特徴は、ホテルでは味わえないユニークな宿泊体験ができることにあります。例えば、歴史ある建物、珍しい設計の家、自然の中の小屋など、特別な場所での滞在が可能です。また、現地のホストが提供する情報により、その地域の文化や生活をより深く体験することができるのも魅力の一つです。

利用者はウェブサイトやモバイルアプリを通じて予約を行い、オンラインで支払いを完了させます。ホストとゲストは予約の確認後、直接連絡を取り合うことができ、滞在に関する詳細を話し合います。

安全性に関しては、Airbnbはユーザープロフィールの確認、レビューシステム、安全な支払いシステムの提供、24時間365日のカスタマーサポートなど、さまざまな対策を講じています。

予約までの流れ

Airbnbで宿泊予約する場合、下記の流れとなります。

1. アカウント作成: ユーザーは、Airbnbのウェブサイトまたはモバイルアプリでアカウントを作成します。この際、プロフィール情報を入力し、身分証明書での本人確認を求められることもあります。
2. 宿泊施設の検索: 目的地、滞在期間、ゲストの人数などの条件を指定して宿泊施設を検索できます。また、価格、施設の種類、ロケーション、レビューなどのフィルターを用いて選択を絞り込むこともできます。
3. 予約リクエスト: 希望の宿泊施設を見つけたら、ゲストは予約リクエストを送信します。この際、滞在目的や到着予定時刻など、ホストに知らせたい情報をメッセージで伝えることが推奨されます。
4. ホストの承認: ホストはゲストからの予約リクエストを確認し、プロフィールやレビューを見て承認または拒否します。即時予約を許可している場合、ホストの承認待ちなく予約が確定します。
5. 支払い: 予約がホストによって承認されると、ゲストはAirbnbを通じて宿泊料金を支払います。支払いはオンラインで行われ、Airbnbが一時的に料金を保持し、チェックイン後にホストに支払われます。
6. 滞在: ゲストは予約した宿泊施設に滞在します。チェックインとチェックアウトのプロセスは、ホストによって異なります。
7. レビューの交換: 滞在後、ホストとゲストはお互いにレビューを書きます。このレビューシステムにより、将来的なホストとゲストが予約を検討する際の参考になります。

参照：Airbnb公式サイト

Airbnbの利用方法

アカウント作成

ウェブサイトにアクセスするか、スマートフォンやタブレット用のAirbnbアプリをダウンロードします。「登録」または「サインアップ」のオプションを選択し、メールアドレス、電話番号、Facebook、Google、Appleなどのアカウントを使用して新規アカウントを作成します。アカウント作成後、名前、写真、自己紹介文を含むプロフィール情報を入力します。

宿泊施設を検索

ウェブサイトやアプリから目的地、チェックイン・チェックアウトの日付、ゲストの人数を入力します。検索結果から希望に合う宿泊施設を選び、詳細ページで設備、場所、レビュー、写真などを確認します。

予約方法

「予約する」をクリックして予約リクエストを送信するか、「即時予約」が可能な場合は、直接予約を確定します。この際、ホストに滞在の目的や到着予定時刻などのメッセージを送ることができます。

支払い方法

予約手続きの際に、クレジットカード、デビットカード、PayPal、その他の地域によって利用可能な支払い方法を使用して支払います。支払いはAirbnbを通じて決済されます。

キャンセル

ホストによってキャンセルポリシーが設定されており、予約時にはそのポリシーを確認することが重要です。ポリシーは宿泊施設によって異なり、予約をキャンセルする場合の払い戻し条件などが明記されています。

Airbnbのメリット

豊富な宿泊施設

Airbnbでは、標準的なホテルの部屋だけでなく、アパート、家全体、コテージ、ツリーハウスなど、様々な宿泊施設があります。これにより、旅行者は自分の予算、ニーズ、興味に完全に合った宿泊先を見つけることができます。

特に大人数だと安く泊まれる

Airbnbの宿泊施設は、一般的にホテルよりも安く利用できます。特に、大人数での旅行や長期滞在の場合、広い空間を利用できるため、一人当たりの宿泊費を大幅に節約できます。また、キッチンが付いていることが多いため、外食費用の節約にもつながります。

地元の情報をホストが教えてくれるかも？

Airbnbを通じて宿泊することで、旅行者は地元の人々と直接交流したり、地元の生活様式を体験したりすることができます。多くのホストは、地域の隠れた名所やおすすめのレストランなど、ガイドブックには載っていない情報を提供してくれます。

自宅のように快適な生活空間

Airbnbの多くの宿泊施設は、完備されたキッチン、洗濯機、リビングルームなど、自宅のような快適さを持っています。これは、長期滞在者や家族連れ、友人同士のグループに特に便利であり、日常生活を送りながら旅行を楽しむことができます。

短期～数ヶ月などの長期滞在OK

Airbnbは、一晩だけの短期滞在から数週間または数ヶ月に及ぶ長期滞在まで、さまざまなニーズに対応しています。また、「即時予約」機能を利用することで、計画を立てる時間がない場合でも、簡単に宿泊先を確保することができます。

安心して利用するポイント

安全な宿泊施設の選び方

過去に宿泊したゲストからのレビューは貴重な情報源です。ポジティブなフィードバックと共に、安全性や清潔さに関するコメントに注意を払いましょう。また、ホストがプロフィールで提供している情報を確認し、身分証明書の確認や電話番号の認証が完了しているかをチェックしましょう。さらに、宿泊施設の説明を注意深く読み、提供されている写真を確認して、期待に合致するかどうかを見極めます。不明瞭な点や気になることがあれば、予約前にホストに質問してみましょう。

トラブル時の対処方法

多くの問題は、ホストと直接話し合うことで解決可能です。チェックインできない、宿泊施設の状態が事前情報と異なるなどの問題が発生した場合は、まずホストに連絡を取りましょう。問題が解決しない場合は、証拠となる写真やメッセージの履歴を保存しておきます。これらは、後にAirbnbに問題を報告する際に有用です。

Airbnbサポート

Airbnbは24時間体制のカスタマーサポートを提供しており、問題が発生した場合はいつでも助けを求めることができます。トラブルが解決しない場合、Airbnbの窓口を通じて問題を報告することができます。Airbnbは両者の間に入り、問題の解決を支援します。

Airbnbのまとめ

この記事では、Airbnbの利用方法やメリットについて解説しました。世界191か国以上で利用されていますので、国内・海外問わず、どんな場所に旅行する場合でもおすすめのサービスですので、宿泊施設を探す際には、ぜひサイトをチェックしてみてください。